Support

Vous avez des questions, commentaires ou vous avez besoin d'aide ?  Voici les diverses façons de rejoindre l'équipe de IHQ. Nous ferons tout en notre pouvoir pour vous venir en aide.

 

Les forums IHQ  ( http://forums.ihq.ca )  (nouveau)

L'endroit idéal pour poser une question générale ou demander conseil. En plus de communiquer avec l'équipe de IHQ, vous pouvez rejoindre d'autres clients qui ont peut-être déjà rencontré votre problème.  Effectuez une recherche pour voir si le sujet de votre demande a déjà été couvert dans des discussions précédentes, ou venez simplement discuter et interagir avec les membres de notre communauté.

 

Le wiki IHQ  ( http://wiki.ihq.ca )

Pour les membres clients seulement, le wiki permet de consulter la documentation officielle de IHQ sur les différents services offerts. Ce wiki est l'outil que nous utilisons pour maintenir les différents guides et documents que nous produisons à l'intention de nos clients.

 

Courriel de support (email) 

Si vous avez des questions et que vous ne trouvez pas de solutions dans les ressources déjà mises à votre disposition, vous pouvez expédier un courriel (email) à afin de rejoindre notre équipe de support. Nous tentons de répondre à toutes les demandes que nous recevons, toutefois nous donnons priorité aux demandes qui touchent principalement le compte IHQ et son utilisation. Lorsque nous recevons des demandes qui rejoignent d'autres sujets comme la programmation ou encore l'utilisation de technologies Web, nous essayons de rediriger ces demandes vers les forums de discussion de IHQ afin que les membres de notre communauté puissent collaborer à ces sujets et également bénificier des échanges.